CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG CUỘC GỌI VOIP

Trong thế kỷ 21, thị trường viẽn thông rộng lớn đã có những tiến bộ vượt bậc. Tuy nhiên, chất lượng thoại luôn là yếu tố quan trọng trong các yếu tố tác đọng đến sự chấp thuận của thị trường. Khả năng xác định và hạn chế các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng thoại trong mạng VoIP có vai trò then chốt trong việc phát triển và triển khai dịch vụ này

Chất lượng và bảo mật là hai điểm đáng chú ý của VoIP trong những năm vừa qua. Đây là những yếu tố chính ảnh hưởng đến chất lượng thoại trong VoIP và những gì có thể làm được để tối đa hóa chất lượng.

BĂNG THÔNG

Kết nối Internet của bạn luôn là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng thoại trong các cuộc hội thoại VoIP. Các băng thông bạn có là chìa khóa cho chất lượng âm thanh VoIP. Bằng thông càng cao chất lượng cuộc gọi càng tốt.

TRANG THIẾT BỊ LIÊN QUAN

Các thiết bị VoIP mà bạn sử dụng rất có thể ảnh hưởng đến chất lượng của bạn. Thiết bị chất lượng kém thường là những thiết bị rẻ tiền(nhưng cũng không phải luôn luôn như vậy!). Vì vậy, Hãy lựa chọn thiết bị VoIP tốt nhất cho bạn cũng nên tiết kiệm quá mà ảnh hưởng đến hệ thống sau này. Thường xuyên đọc các bài đánh giá và thảo luận về các diễn đàn VoIP để chọn được một thiết bị phù hợp.

ROUTER

Đối với một Router, bạn cần phải suy nghĩ về những điều sau đây:

• Công nghệ mã hóa ( codec ) được hỗ trợ VoIP
• Khả năng khử Echo, đó là một cơ chế để giảm echo
• Tường lửa và hỗ trợ bảo mật

ĐIỀU KIỆN THỜI TIẾT

Đôi khi, tiếng nói của nó bị bóp méo bởi một cái gì đó, nó vốn là một loại điện tĩnh điện nhỏ tạo ra trên đường dây băng thông do bão, mưa to, gió mạnh, xung điện … Điều này không ảnh hưởng khi bạn lướt net hoặc tải các tệp, đó là lý do tại sao chúng ta không phàn nàn về nó khi chúng ta sử dụng Internet cho dữ liệu. Nhưng khi bạn đang nghe tiếng nói, nó sẽ trở nên phiền toái.

Hậu quả của điều kiện thời tiết đối với kết nối của bạn không phải là điều bạn có thể thay đổi. Bạn có thể có một số giải pháp trong một số trường hợp, nhưng phần lớn tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Đôi khi, thay đổi dây cáp không giải quyết vấn đề hoàn toàn, điều này có thể gây tốn kém ngân sách.

VỊ TRÍ ĐẶT IP PHONE QUÁ XA VỚI ROUTER

Thường thì các thiết bị đầu cuối thường đặt gần các thiết bị định tuyến để giảm suy hao từ tín hiệu dây khi đi quá xa

MÃ HÓA VOIP VÀ CODEC HỔ TRỢ

VoIP truyền các gói dữ liệu thoại thành các dạng nén để tải được truyền đi nhẹ hơn. Các phần mềm nén được sử dụng cho việc này được gọi là codec’s.

Một số codec tốt, trong khi một số khác thì lại không. Nói một cách đơn giản, mỗi codec được thiết kế để sử dụng một trường hợp cụ thể. Nếu một codec được sử dụng cho một nhu cầu truyền thông khác với những gì nó hỗ trợ có nghĩa là chất lượng sẽ bị ảnh hưởng.

6 CÁCH ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUỘC GỌI VOIP

• Trước khi bạn tiếp tục tiêu tốn thời gian và tiền bạc đầu tư vào trang thiết bị phần cứng và mạng để cải thiện chất lượng cuộc gọi VoIP thì có lẽ việc đầu tiên bạn cần làm là gọi cho nhà cung cấp dịch vụ VoIP. Họ có thể tìm ra vấn đề và khắc phục nó một cách nhanh chóng. Bạn cũng có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) để chắc chắn rằng bạn không gặp vấn đề về đường truyền. nếu cả hai cách trên không giải quyết được vấn đề của bạn hoặc thời gian xử lý quá lâu, bạn hãy thử sáu cách sau đây. 

  
  1. Vấn đề về Jitter
  

  • Jitter là thuật ngữ dùng để chỉ những khoảng chống trong quá trình chuyền tải dữ liệu của hệ thống, và nó có thể gây ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi VoIP

  
  
  

  • Để xử lý vấn đề này, nâng cấp đường mạng của hệ thống lên CAT6 là một trong những cách giải quyết. Nhà cung cấp dịch vụ VoIP có thể sử dụng dây mạng CAT5 chỉ hỗ trợ tối đa khoảng 125 MHz cho hệ thống của bạn, trong khi dây CAT6 có thể truyền tải dữ liệu vào khoảng 250 MHz. Với những vấn đề nhỏ thì đây là cách dễ nhất để giải quyết vấn đề.
  • Nếu đường dây mới không thể giải quyết vấn đề của bạn thì hãy thử lắp đặt thiết bị jitter buffer. Nhà cung cấp VoIP sẽ luôn sẵn sàng giúp bạn cấu hình và lắp đặt một thiết bị buffer. Nó có thể giúp đóng gói gói tin của bạn và gửi đi sau khi được săp xếp lại khoảng trống. Cách này sẽ giúp chuyển gói tin về giọng nói một cách chuẩn xác hơn.

  
  2. Mua một bộ headset mới

  • Giá của một chiếc headset từ vài chục ngàn đến vài trăm thậm chí vài triệu đồng. Với một chiếc headset chỉ vài chục ngàn thì không thể mang lại chất lượng tốt bằng những chiếc có giá vài trăm ngàn hoặc hơn. Vì vậy khi chọn headset bạn cần chú ý đến việc nó là loại cắm dây hay không dây (loại cắm dây cho chất lượng ổn định hơn không dây), và nó có tính năng chống tiếng ồn không.

  
  3. Theo dõi tình trạng hoạt động của mạng internet

  • Lượng băng thông được sử dụng trong hệ thống mạng của bạn sẽ ảnh hưởng tới cuộc gọi qua VoIP. Nếu nhưng việc lắp đặt thiết bị buffer không thể giải quyết vấn đề thì hãy thử giảm lưu lượng băng thông qua đường mạng trong những cuộc gọi quan trọng. Bảo nhân viên của bạn tạm dừng những dịch vụ sử dụng lượng lớn băng thông như xem phim hoặc đồng bộ dữ liệu, và chỉ sử dụng những chức năng đồng bộ dữ liệu hoặc update ngoài giờ làm việc.
  • Nếu vẫn không xử lý được vấn đề thì bạn hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet và yêu cầu tăng băng thông.

  
  4. Mua một chiếc router có hỗ trợ VoIP
  

  • Đừng để những chiếc router bình thường xử lý những cuộc gọi VoIP của bạn. Bạn nên mua một chiếc router có hỗ trợ truyền tải dữ liệu VoIP cùng với những dữ liệu internet khác. Việc router hỗ trợ SIP (Session Initiation Protocol) rât quan trọng vì nó sẽ giúp truyền dữ liệu giữa máy trạm và máy chủ một cách đáng tin cậy. 

  
  5. Giảm thiểu gây nhiễu
  

  • Những chiếc điện thoại với tần số Ghz cao có xu hướng gây nhiễu. Điện thoại Voip thông thường chạy ở tần số 2.4 GHz. Tuy nhiên trên thị trường cũng có những chiếc điện thoại chạy với tần số 5.8 GHz. Nếu bạn thấy tín hiệu VoIP trên điện thoại của bạn bị nhiễu, hãy kiểm tra xem tần số đang sử dụng của điện thoại là gì. Nếu là 5.8 GHz thì hãy chuyển sang dùng chiếc điện thoại chạy tần số 2.4 GHz thử xem.

  
  6. Nếu tất cả các cách trên không giải quyết được vấn đề của bạn, hãy sử dụng chương trình chuyên dụng
  

  • Với những chương trình như Riverbed VoIP Monitoring hay VoIP Spear bạn có thể theo dõi chất lượng cuộc gọi VoIP. Những chương trình này sẽ báo cho bạn biết khi nào thì gặp vấn đề về băng thông hay lúc nào thì bị dính jitter trước khi bạn nhận ra rằng chất lượng cuộc gọi bị ảnh hưởng. VoIP Spear còn có thể đánh giá chất lượng của tất cả cuộc gọi của bạn và báo cho bạn biết chất lượng cuộc gọi có cải thiện được hay không.