GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI VOIP VŨ KHÍ LỢI HẠI CHO DOANH NGHIỆP

Tổng đài VoIP  là viết tắt của từ Voice Over Internet Protocol là dịch vụ thoại trên nền tảng IP hiện đại nhằm cung cấp cho khách hàng các cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp nhất. Ngoài ra, tổng đài VoIP còn cho phép thực hiện cuộc gọi đường dài qua mạng dữ liệu IP, nhờ tính năng này mà ngày nay có rất nhiều doanh nghiệp sử dụng tổng đài VoIP để giảm chi phí cho các cuộc gọi đường dài. Đây quả thực là một lại hình dịch vụ không chỉ đem lại hiệu quả cao trong công việc mà còn giúp các doanh nghiệp tiết kiệm được một khoản chi phí khá lớn.

Những mô hình truyền tin của tổng đài voip

Ứng dụng nền tảng Internet nên voip cung cấp những mô hình truyền tải đa dạng giữa các phương tiện chứ không đơn thuần chỉ có điện thoại với điện thoại như phương thức truyền thống. Một số mô hình phổ biến nhất của hệ thống tổng đài voip là PC to PC, Phone to Phone và PC to Phone.

Đối với riêng mô hình PC to PC thì chỉ có các máy tính kết nối cùng một mạng với nhau mới có thể trao đổi thông tin nên đây thường là hình thức được các công ty sử dụng cho việc truyền thông nội bộ. PC to Phone là một bước tiến so với PC to PC bởi máy tính dùng Internet có thể kết nối đến điện thoại sử dụng mạng viễn thông thông thường nâng tính sử dụng lên cao hơn. Phone to Phone là mô hình cuối cùng cho phép các mạng viễn thông kết nối với mạng Internet thông qua các gateway để việc truyền tải thông tin nhanh chóng và dễ dàng hơn. Hai mô hình dưới được ứng dụng nhiều nhất trong hệ thống chăm sóc khách hàng của các công ty, tạo ra môi trường kết nối tốt nhất giữa doanh nghiệp và người sử dụng.

Những mô hình kết nối của tổng đài voip

LỢI ÍCH CỦA GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI VOIP:

– Chất lượng các cuộc gọi đường dài tốt, nhanh và ổn định.

– Có thể sử dụng cả điện thoại thông thường, điện thoại IP có dây và không dây hay các điện thoại hiện đại như smart phone,…

– Chi phí gọi nội bộ giữa các chi nhánh với nhau là hoàn toàn miễn phí 100%.

– Tiết kiệm chi phí lớn cho các cuộc gọi đường dài.

Ngoài các lợi ích trên tổng đài VoIP còn có các lợi ích khác như: giá thành hợp lý, mở rộng vô cùng dễ dàng và nhanh chóng, có thể kết nối máy tính, máy fax giữa các chi nhánh, công ty khác nhau thông qua hệ thống mạng IP hay số lượng kết nối giữa các máy với nhau là không bị hạn chế. Chỉ cần có Internet thì bạn có thể kết nối mọi thời điểm, mọi không gian.

Cơ cấu hoạt động của tổng đài VoIP

Ngoài các lợi ích trên tổng đài VoIP còn có các lợi ích khác như: giá thành hợp lý, mở rộng vô cùng dễ dàng và nhanh chóng, có thể kết nối máy tính, máy fax giữa các chi nhánh, công ty khác nhau thông qua hệ thống mạng IP hay số lượng kết nối giữa các máy với nhau là không bị hạn chế. Chỉ cần có Internet thì bạn có thể kết nối mọi thời điểm, mọi không gian.

Vậy người dùng nên làm gì?

Nếu nhu cầu doanh nghiệp bạn cần sử dụng tổng đài chăm sóc khách hàng thì nên tìm hiểu kĩ và lựa chọn loại tổng đài ip ưu điểm hơn so với tổng đài analog.
Ngoài ra, nên tìm tới nhà cung cấp, phân phối tổng đài chính hãng để giúp bạn có thể mua sản phẩm chất lượng. Đồng thời, được hỗ trợ giải pháp tối ưu nhất phù hợp với yêu cầu mà bạn cần.