GIỚI THIỆU VỀ TỔNG ĐÀI IP

Tổng đài IP (IP-PBX) là gì?

- Tổng đài điện thoại nội bộ dùng giao thức Internet hay Tổng Đài IP (tiếng Anh: Internet Protocol Private Branch eXchange, viết tắt là IP PBX hay IPBX) là một mạng điện thoại riêng dùng giao thức Internet (Internet protocol) để thực hiện các cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài, thường áp dụng trong phạm vi một công ty, nhà hàng, hay bệnh viện. Dữ liệu giọng nói được truyền bằng các gói dữ liệu qua Internet thay vì mạng điện thoại thông thường.

- Trong bất kì doanh nghiệp nào, khi tham gia hoạt động kinh doanh luôn luôn hiện diện của một tổng đài thoại để liên lạc với khách hàng, đối tác và các bạn hàng khác. Xu hướng hiện nay, Tổng đài điện thoại IP-PBX là một thành phần trong giải pháp/hệ thống IP Telephony, IP-Centrex. Để triển khai IP Telephony bạn cần có tổng đài IP, điện thoại analog/IP, điện thoại softphone, Voice Gateway các loại, đường truyền (leased line, internet, LAN, WAN,...). Một số tính năng được tích hợp trên tổng đài IP hoặc có thể nằm trên các server khác nhau. Ví dụ một tổng đài IP có thể bao gồm SIP/H323 server, SIP/H323 proxy, IVR server, Recording server, Gateway.

- Tổng đài IP đang là xu hướng mới của nhiều doanh nghiệp do dễ cài đặt và thiết lập Khi lắp đặt tổng đài IP, bạn chỉ cần hiểu về máy tính và window. Tổng đài IP được thiết lập qua giao diện website và không cần bất cứ một phần mềm nào để vận hành. Nhờ đó, bạn có thể dễ dàng bảo trì và sử dụng hệ thống điện thoại của mình hơn hệ thống điện thoại thông thường.Không cần dây điện thoại riêngHệ thống điện thoại IP cho phép bạn kết nối trực tiếp vào cổng mạng máy tính, giúp bạn giảm  thiểu được thời gian và công sức lắp đặt hệ thống dây mạng riêng và linh động hơn trong việc mở rộng thêm người dùng. Ngoài ra, khi bạn chuyển văn phòng, điện thoại IP còn giúp bạn tiết kiệm được chi phí lắp đặt mạng.

Lợi ích chung của tổng đài IP:
+Chi phí thấp: Không mất phí gọi liên tỉnh, quốc tế khi gọi.
+Dễ cài đặt và thiết lập cấu hình:
+Tận dụng được hạ tầng sẵn có (Internet, mạng LAN,...).
+Dễ dàng mở rộng mà không cần nâng cấp phần cứng.
+Chuyển tiếp vùng dễ dàng.
+Không giới hạn số lượng máy điện thoại do dùng điện thoại IP (SIP).
+Dễ dàng theo dõi, quản lý hệ thống thông qua trang Web quản trị.
Tiết kiệm nhân lực trực tổng đài: Nhờ cơ chế tự động: Trả lời tự động (IVR), Phân phối cuộc gọi tự động (ACD), Voice mail...

GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI IP GIÚP KẾT NỐI TỪ XA

 GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI IP SẼ GIÚP CHỦ DOANH NGHIỆP DỄ DÀNG QUẢN LÝ MỌI HOẠT ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN NGAY CẢ KHI KHÔNG CÓ MẶT TẠI NƠI LÀM VIỆC. LỰA CHỌN SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI IP LÀ MỘT QUYẾT ĐỊNH ĐÚNG VỚI MỘT NGƯỜI MUỐN LINH HOẠT TRONG CÔNG VIỆC, TIẾT KIỆM THỜI GIAN, CHI PHÍ VÀ TĂNG HIỆU QUẢ TRONG CÔNG VIỆC.

 

 

GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI IP GIÚP KẾT NỐI NHIỀU CHI NHÁNH 

Cùng với sự hội nhập, phát triển của nền kinh tế hiện nay thì nhu cầu phát triển của các doanh nghiệp, nhà hàng, bệnh viện lại càng lớn. Chính vì vậy đòi hỏi phải có thêm nhiều chi nhánh, công ty con mới có thể đáp ứng nhu cầu của thị trường. Các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh nhỏ không tập chung tại một nơi mà phân bố ở nhiều khu vực, tỉnh thành khác nhau, thậm chí là ở nhiều quốc gia trên thế giới rất cần một phương tiện để họ có thể dễ dàng trao đổi, kết nối nội bộ với nhau. Chính vì thế mà giải pháp tổng đài IP sẽ là một lựa chọn đúng đắn. 

Doanh nghiệp có thế kết nối, vận hành liên thông nội mạng được với các chi nhánh khác, chỉ cần đảm bảo có sẵn đường mạng truyền Internet. Vậy thì ngay cả khi doanh nghiệp của bạn có chi nhánh ở nước ngoài thì việc kết nối, trao đổi sẽ rất thuận tiện, hiệu quả, giảm thiểu chi phí.

MÔ HÌNH CỦA GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI IP:

Giải pháp tổng đài IP gồm: một trụ sở chính và nhiều chi nhánh, yêu cầu giải pháp là mọi cuộc gọi giữa các chi nhánh với nhau đều không mất phí cước, hơn nữa giải pháp tổng đài IP sẽ giúp nhân viên có thể làm việc tại nhà, thực hiện các cuộc gọi nội bộ không mất cước.

Mô hình giải pháp tổng đài có một máy chủ được kết nối với tổng đài để định tuyến cuộc gọi nội bộ, các thiết bị điện thoại bàn để kết nối vào gateway,..

Các tính năng của Tổng Đài IP:
+ Kết nối các cuộc gọi nội bộ và mạng điện thoại cố định.
+ Máy tính tới máy tính (Computer to computer, PC to PC): Đây là cách dễ nhất để ứng dụng VoIP, bạn sẽ không cần trả tiền cho các cuộc gọi đường dài, chỉ cần một phần mềm (soft phone), Microphone, Speaker, Sound Card và một kết nối Internet.
+ Máy tính tới điện thoại (Computer to Telephone, PC to Phone): Phương pháp cho phép bạn gọi tới bất kỳ ai (người có điện thoại) từ máy tính của bạn.
+ Điện thoại tới máy tính (Telephone to Computer, Phone to PC): Với số điện thoại đặc biệt hoặc Card, người sử dụng máy điện thoại thông thường có thể thực hiện cuộc gọi tới người sử dụng máy tính có cài đặt phần mềm và đang chạy trên mạng.
+ Điện thoại tới điện thoại (Telephone to telephone, phone to phone):Qua việc sử dụng các IP Gateway, bạn có thể kết nối trực tiếp với bất cứ người nào khác trên thế giới sử dụng điện thoại thông thường. Bạn cần gọi vào trong IP Gateway của họ sau đó bấm số cần gọi họ kết nối qua mạng IP.
+ Đàm thoại nhiều người - Conference call Conference call (đàm thoại hội nghị)- Đàm thoại nhiều người được thiết lập cho phép người nhận cuộc gọi tham gia đàm thoại xuyên suốt cuộc gọi đó hoặc có thể được thiết lập để người nhận cuộc gọi chỉ được phép nghe mà không được nói. Có thể cho phép gọi, thêm người khác vào. Giảm bớt thời gian khi muốn truyền đạt cùng một nội dung tới nhiều người.

Thông tin liên hệ

---

CTY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG

VĂN PHÒNG HỒ CHÍ MINH

 Add: 36A Đường D2, P.25, Q.Bình Thạnh, Tp. HCM

 Tell: (028) 7300 0246 Fax: (+84-8) 3512 6322